Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: marzo de 2026

1. Introducción

Estos Términos de Servicio regulan el uso del sitio web https://artificialmerch.es y la compra de productos ofrecidos por Artificialmerch. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y/o realizar un pedido, aceptas estos Términos de Servicio.

2. Información de la empresa

Nombre comercial: Artificialmerch
Entidad legal: 上海米加卓实业有限公司
Código de crédito social unificado: 91310114MAEMKBT4T2A
Sitio web: https://artificialmerch.es
Email de contacto: support@artificialmerch.es
Dirección del almacén: 35 Taikun Shangshu, Kunshan, Suzhou, Jiangsu, China

3. Uso del sitio web

Debes utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No debes realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente consideramos que se ha hecho un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes, si corresponde.
Al realizar un pedido, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Productos

Nuestros productos son flores artificiales y artículos relacionados con decoraciones florales.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los colores y detalles de los productos de forma precisa, pero no podemos garantizar que la visualización en la pantalla de tu dispositivo represente fielmente los colores reales.
Salvo indicación contraria en la página del producto, todos los productos son nuevos.

5. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran en nuestra web e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío están incluidos (envío gratuito a España) salvo que se indique lo contrario en la página de pago.

6. Proceso de pedido y celebración del contrato

Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito.
Facilita la información de envío y elige el método de pago disponible.
Antes de finalizar la compra, revisa los detalles del pedido, incluyendo productos, cantidades y precios.
Al hacer clic en el botón de compra, realizas una oferta de compra de los productos seleccionados.
Te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico, la cual constituye la aceptación de tu pedido y la formalización del contrato de compraventa.

7. Pago

Actualmente aceptamos pagos a través de PayPal y pagos con tarjeta de crédito procesados a través de PayPal.
El pago se realiza en el momento de la compra. El pedido será procesado una vez que el pago haya sido autorizado.

8. Envío y entrega

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información detallada sobre tiempos de procesamiento, plazos de entrega, zonas de envío e impuestos.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones y el procedimiento de devolución de productos, así como la gestión de reembolsos y garantías de calidad.

10. Garantía y responsabilidad

Ofrecemos una política de 7 días de devolución sin motivo (con gastos de devolución a cargo del cliente) y una garantía de 90 días para productos con defectos de calidad, según lo descrito en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
No seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales que no sean razonablemente previsibles en el momento de la celebración del contrato.
Nada en estos Términos de Servicio excluirá o limitará los derechos legales irrenunciables de los consumidores en virtud de la normativa aplicable.

11. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, guerras, pandemias, fallos de transporte o restricciones gubernamentales.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

En la medida en que la ley lo permita, estos Términos de Servicio se regirán por las leyes aplicables al consumidor en el país de residencia del cliente. En caso de conflicto, nos comprometemos a cumplir estrictamente con las leyes y normativas sobre protección de los consumidores aplicables en el país del cliente.

En caso de disputa, te animamos a que primero te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar una resolución amistosa. Si no fuera posible, podrás recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa de tu país.

13. Modificaciones de los Términos de Servicio

Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios constituirá tu aceptación de los nuevos términos.